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1. Objeto y Alcance del Servicio: Grupo Platinium C A - PlatiniumHost.com.com, como un servicio de valor agregado y cortesía, realizará copias de seguridad automáticas del alojamiento web de EL CLIENTE. Se conservará un (1) respaldo diario correspondiente a los últimos siete (7) días continuos. El acceso para la gestión o restauración de dichos respaldos estará disponible a través del panel de control cPanel provisto con el servicio. La ejecución de cada nuevo respaldo diario reemplazará al más antiguo dentro de este ciclo de siete (7) días. 2. Responsabilidad Primaria de EL CLIENTE: EL CLIENTE reconoce y acepta expresamente que la responsabilidad principal y final de resguardar la totalidad de sus datos, archivos, bases de datos y correos electrónicos recae exclusivamente sobre él. En consecuencia, EL CLIENTE se obliga a mantener, por sus propios medios y de forma periódica, una copia de seguridad externa, íntegra y actualizada de toda su información. 3. Limitación de Responsabilidad de LA EMPRESA: El servicio de respaldo proporcionado por LA EMPRESA es un mecanismo de contingencia y no constituye una garantía infalible de recuperación de datos. LA EMPRESA no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por la pérdida parcial o total de información, fallas en la integridad de los respaldos o la no disponibilidad de una copia de seguridad específica, ya sea por eventos de fuerza mayor, fallas de hardware o software no previsibles, ataques de terceros, o errores en la ejecución automática de los mismos. Asimismo, LA EMPRESA no se hace responsable por la pérdida de datos derivada de acciones u omisiones de EL CLIENTE, incluyendo, pero no limitándose a, borrado accidental, configuraciones incorrectas o el uso indebido de los recursos del servicio.
1. Naturaleza del Servicio: LA EMPRESA provee un servicio de correo electrónico diseñado para la transmisión y recepción de mensajes, accesible a través de protocolos estándar como POP3 e IMAP, así como mediante la interfaz Webmail. 2. Exclusión de Servicio de Archivo Digital: EL CLIENTE comprende y acepta que el servicio de correo electrónico no constituye ni ha sido contratado como un servicio de archivo digital, repositorio documental o almacenamiento de datos a largo plazo. La naturaleza del servicio es transaccional y los servidores de LA EMPRESA están optimizados para el tránsito de correos, no para su almacenamiento perpetuo o indefinido. 3. Responsabilidad de Respaldo de Correos: Es responsabilidad exclusiva e intransferible de EL CLIENTE descargar, archivar y respaldar periódicamente sus correos electrónicos en dispositivos de almacenamiento locales, externos y seguros (por ejemplo, mediante la configuración de su gestor de correo con el protocolo POP3 o realizando exportaciones manuales). 4. Limitación de Responsabilidad: En virtud de lo anterior, LA EMPRESA no garantiza la permanencia de los correos electrónicos en sus servidores y no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, por la eliminación o pérdida total o parcial de información contenida en las cuentas de correo de EL CLIENTE, ya sea por políticas de mantenimiento del servidor, fallas técnicas, configuraciones del propio cliente que eliminen mensajes del servidor, o cualquier otra causa ajena al control razonable de LA EMPRESA.
1. Provisión del Servicio: LA EMPRESA pondrá a disposición de EL CLIENTE un sistema gestor de bases de datos (tales como MySQL, MariaDB, o similar) como una plataforma para el almacenamiento y la gestión de la información requerida por sus aplicaciones y sitios web. EL CLIENTE podrá administrar sus bases de datos a través del panel de control provisto. 2. Responsabilidad Absoluta sobre el Contenido: Será responsabilidad exclusiva e intransferible de EL CLIENTE la integridad, legalidad, estructura (tablas, índices, relaciones) y todo el contenido alojado en sus bases de datos. EL CLIENTE es el único responsable por la programación, el mantenimiento y el correcto funcionamiento de las aplicaciones y scripts que interactúen con dichas bases de datos. 3. Optimización y Uso Aceptable: EL CLIENTE se obliga a garantizar que las consultas (queries) y operaciones ejecutadas en sus bases de datos estén debidamente optimizadas para no generar una carga excesiva o un uso desproporcionado de los recursos compartidos del servidor (CPU, Memoria RAM, I/O). LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender temporalmente o solicitar la corrección inmediata de cualquier base de datos que, a su exclusivo criterio, cause una degradación del rendimiento general del servidor, afectando a otros clientes. 4. Seguridad y Acceso: Si bien LA EMPRESA es responsable del mantenimiento y la seguridad a nivel del servidor de bases de datos, EL CLIENTE es el único responsable de la seguridad a nivel de aplicación. Esto incluye, pero no se limita a, la implementación de prácticas de programación segura para prevenir vulnerabilidades (ej. Inyección SQL), así como la custodia diligente y el uso de contraseñas robustas para el acceso a la base de datos. 5. Limitación de Responsabilidad: LA EMPRESA no se hace responsable por la pérdida, corrupción o alteración de los datos almacenados, que sean consecuencia de: o Errores de programación o ejecución de scripts defectuosos por parte de EL CLIENTE. o Acciones deliberadas o accidentales de EL CLIENTE o sus usuarios (ej. comandos DELETE, DROP, TRUNCATE). o Vulnerabilidades de seguridad presentes en las aplicaciones o gestores de contenido de EL CLIENTE. o Importaciones o exportaciones de datos fallidas realizadas por EL CLIENTE. La recuperación de información de una base de datos, de ser técnicamente posible, se regirá exclusivamente por lo estipulado en la SERVICIO DE RESPALDO DE DATOS (BACKUP) de este contrato.
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